Aviso de Privacidad

VARELTA (en adelante, «nosotros» o «el Responsable») es la persona moral responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de la plataforma Bizwiz (bizwiz.mx).

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de tu negocio: nombre de la empresa, giro comercial, métricas e indicadores que ingreses voluntariamente en los dashboards.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de pago: información de facturación procesada directamente por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

No recabamos datos personales sensibles según la definición de la LFPDPPP (p. ej., datos de salud, biométricos o de origen racial).

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados a través de Bizwiz.
• Consentimiento: cuando nos autorizas el envío de comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, la prevención de fraude y la mejora continua del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la legislación mexicana aplicable así lo requiera.

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Bizwiz.
• Generar dashboards inteligentes y análisis con inteligencia artificial.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte notificaciones del servicio, alertas y actualizaciones relevantes.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis agregado y anonimizado del uso.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
• Con tu consentimiento previo: enviarte contenido de marketing, novedades y promociones de Bizwiz.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes encargados del tratamiento, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos:

Podemos divulgar datos cuando sea requerido por una autoridad competente mexicana, orden judicial o disposición legal aplicable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores usan TLS 1.2 o superior.
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en Supabase están cifrados a nivel de disco.
• Row-Level Security (RLS): cada empresa o tenant accede únicamente a sus propios datos; el aislamiento se aplica a nivel de base de datos.
• Autenticación segura: gestionada por Firebase Authentication con soporte de autenticación multifactor.
• Controles de acceso: acceso restringido al personal de VARELTA con necesidad operativa demostrada.

Aunque adoptamos medidas razonables, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la legislación aplicable.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a franco@varelta.com indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Bizwiz utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión activa y garantizar la seguridad de la plataforma. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: medir el uso de la plataforma de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia.
• Cookies de preferencias: recordar tu idioma, tema y configuración de interfaz.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas características.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas, con los siguientes criterios:

• Datos de cuenta y negocio: mientras mantengas una cuenta activa en Bizwiz.
• Tras la cancelación de cuenta: hasta 30 días para permitir la reactivación o exportación, tras lo cual se eliminan de forma permanente.
• Registros de facturación: 5 años conforme a las obligaciones fiscales del SAT (México).
• Registros de seguridad (logs): máximo 12 meses.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Supabase, Google/Firebase, Anthropic, Stripe) están ubicados fuera de México y, por tanto, tus datos pueden ser transferidos y procesados en otros países. En todos los casos nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado mediante:

• Cláusulas contractuales de protección de datos.
• Certificaciones o marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
• Medidas técnicas y organizativas equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior del documento y, si los cambios son materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente. El uso continuado de Bizwiz tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos a través de:

También puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.